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Negócios · Notícia de tecnologia
IA pode apoiar atendimento e vendas de pequenos negócios
Microsoft reúne exemplos de IA para busca, atendimento, personalização e análise de feedback no comércio digital.
O que foi publicado
Publicado em 14/09/2026, o texto da Microsoft descreve quatro usos de IA na jornada do cliente: busca conversacional, copilotos para atendentes, agentes para solicitações iniciais e análise de feedback.
Entre os casos citados estão redução de 9,3% no tempo médio de atendimento da Sem Parar e processamento de avaliações pela Majid Al Futtaim em três ou quatro minutos, contra sete dias.
Os resultados são apresentados pela empresa e por estudos encomendados.
Em resumo
Microsoft reúne exemplos de IA para busca, atendimento, personalização e análise de feedback no comércio digital.